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Proyecto stand de atención al cliente para Buenos Aires Design - Gallardo + Veron arquitectos
 

Ficha técnica
Proyecto: Stand de atención al cliente para Buenos Aires Design
Ubicación: Ciudad de Buenos Aires, Argentina
Autores: arqs. Jonny Gallardo y María José Veron
Colaboradores: arq. Anahí Baldo y est. arq. Lucas Dunkler
Concurso: Concurso de anteproyectos para el diseño de un stand de atención al cliente
Premio: Mención
Año: 2011

Contacto
gallardoveronarquitectos(arroba)gmail.com

Ver planos del proyecto

El equipo conformado por Jonny Gallardo y María José Veron, con la colaboración de Anahí Baldo y Lucas Dunkler, obtuvo una Mención en el Concurso de anteproyectos para el diseño de un stand de atención al cliente para Buenos Aires Design.


El conjunto se resuelve tomando el perímetro del espacio asignado para la instalación del Stand. Se decidió trabajar con formas blandas pero de fuerte presencia sin llegar a lo orgánico.

Se generan dos superficies de apoyo continuas a una a 0.75m y otra a 1.05m para atención diferenciada hacia el visitante, mientras que en el interior la superficie de trabajo está a 0.75 para permitir el trabajo con asientos regulables comunes ergonómicos de oficina.

La propuesta es trabajar con materiales que demuestren tecnología y vanguardia dejando constancia de este tiempo, pero a la vez que proponga un contacto visual de calidad y calidez para el ocasional cliente, que invite a la proxemia con el mueble, que exponga de manera contundente los valores institucionales y colaboren en la transmisión de la imagen corporativa del centro comercial.


Zonificación y programa

Se dispone de todo el perímetro para la atención, situando a las dos personas que brindarán el servicio de atención, de forma tal que ambas dominen visual y activamente todo el perímetro del mueble, cada una de ellas cuenta con su PC y cajones para uso personal, como así también espacio para guardado, un cesto para la basura y espacios para efectos personales.

Se dispone de cajones bajos y altos cubriendo lo solicitado en el programa, al igual que la zona donde se encuentran la impresora y la central telefónica.

El mueble presenta, a partir de la geometría sugerida, cinco caras de atención. Todos los bordes se proponen redondeados para mejora la relación del usuario con el mueble.

En el sector vecino a la columna se ubica un elemento insignia donde se sitúa la comunicación de promociones, la misma puede ser removida y es transiluminada, se lo coloca en este lugar por tratarse del corredor de mayor circulación de peatones, utilizando las otras caras del mueble para realizar la comunicación Institucional (imagen corporativa).


Materialidad

Constructivamente el Stand se divide en dos partes, por un lado las líneas rígidas, ortogonales y del muebles que contiene los cajones, estantes y superficie de apoyo que a su vez hacen de soporte para el revestimiento. Este mueble se materializa en placa de MDF enchapadas con chapas reconstituida de color oscuro, este material permite la simple modulación, es lo óptimo para confección y aplicación de herrajes.

El otro componente que cubre frontalmente al mueble, dicho recubrimiento se propone en Resina Mineral (Corian®, Tresol® u otros) que brinda las características buscadas y propuestas en las intenciones de diseño.

Dicho material se encuentra transiluminado en el frente donde se deja ver la comunicación visual con la leyenda Buenos Aires Design. Con este material logramos la continuidad formal y plástica del conjunto, con bordes redondeados y en color claro para provocar el contraste.


Accesibilidad

Como intención en la propuesta de diseño queremos que el mueble sea accesible a todo el público para ello se plantea una zona baja (0.75m) para personas con discapacidad motriz que favorezca la relación con el personal de atención. Luego se piensa en el ingreso la colocación de alfombras con lenguaje braile que anticipe la presencia del stand de informes.

En el mueble sobre el plano de trabajo también existen perforaciones con el lenguaje braile que informan sobre la ubicación general y los servicios que se pueden consultar allí. Este elemento se lo combina con iluminación generando así un recurso estético a la vez que funcional a la comunicación.


Planos
Realice click en los links para ver los planos.

[1] Planta (vista superior)
[2] Corte horizontal (+80 cm)
[3] Corte horizontal (+50 cm)
[4] Programa
[5] Corte 1
[6] Corte 2
[7] Corte 3
[8] Vista 1
[9] Vista 2
[10] Vista 3
[11] Esquema circulaciones
[12] Zonificación de atención
[13] Esquema de información
[14] Zonificación del área de trabajo


Imágenes
Realice click sobre las imágenes para ampliarlas.

 
 
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